Användarvillkor

Senast uppdaterad: 21 april 2026

ÖVERSIKT

Välkommen till HERCULES. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser HERCULES, ett varumärke som ägs och drivs av MAVENWELL AB, org.nr 559437-2236. HERCULES driver denna webbplats och butik, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).

Företagsuppgifter
MAVENWELL AB
Poststugan 2074
211 65 Malmö
Sverige
E-post: help@herculeswellness.com

Returadress
Returer ska skickas till:

MAVENWELL AB
Poststugan 2074
211 65 Malmö
Sverige

För fullständiga villkor för returer och återbetalningar, se vår returpolicy på webbplatsen.

Nedanstående regler och villkor, tillsammans med alla policyer som hänvisas till häri, beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder våra Tjänster.

Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster samtycker du till dessa villkor och vår integritetspolicy. Om du inte godkänner dem ska du inte använda våra Tjänster.

AVSNITT 1 – ÅTKOMST OCH KONTO

Genom att godkänna dessa villkor intygar du att du har uppnått myndig ålder i den jurisdiktion där du är bosatt, eller att du har samtycke från vårdnadshavare om så krävs enligt tillämplig lag.

För att använda våra Tjänster kan du behöva lämna information såsom namn, e-postadress, faktureringsadress, leveransadress och betalningsinformation. Du ansvarar för att all information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig.

Du ansvarar för att skydda dina kontouppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.

AVSNITT 2 – VÅRA PRODUKTER

Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt, inklusive bilder, beskrivningar och information. Färger, utseende och presentation kan dock variera beroende på skärm, enhet och inställningar.

Alla produktbeskrivningar, priser och tillgänglighetsuppgifter kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en produkt eller begränsa försäljning till vissa kunder, regioner eller jurisdiktioner.

AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR

När du lägger en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa en produkt från oss. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avvisa din beställning.

En beställning anses accepterad först när du har mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att annullera eller begränsa beställningar vid misstanke om felaktigheter, missbruk, bedrägeri eller andra sakliga skäl.

Alla köp är avsedda för personligt bruk och inte för återförsäljning.

AVSNITT 4 – PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms där så krävs enligt lag, om inget annat uttryckligen anges.

Fraktkostnader, eventuella avgifter och tillämpliga skatter visas i kassan innan köpet slutförs.

Du samtycker till att lämna korrekt och fullständig betalningsinformation för alla köp.

När betalning dras
Vid köp med kort eller annan direktbetalningsmetod dras betalningen vid beställningstillfället.

Vi erbjuder även betalning via tredjepartsleverantörer såsom Klarna, PayPal och andra betalleverantörer som visas i kassan. Vid betalning via sådana leverantörer kan ytterligare villkor gälla för exempelvis fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning, återbetalningar och köparskydd.

• Klarna kan, beroende på vad som erbjuds i kassan, ge möjlighet till direktbetalning, faktura eller delbetalning. Din betalning och ditt användande av Klarnas tjänster regleras även av Klarnas egna villkor.
• PayPal gör det möjligt att betala via PayPal-konto eller andra betalmetoder som PayPal tillhandahåller. Transaktionen regleras även av PayPals egna användarvillkor och processer.

Återbetalningar görs normalt till samma betalmetod som användes vid köpet, om inte annat följer av tillämplig lag eller överenskommits särskilt.

AVSNITT 5 – FRAKT OCH LEVERANS

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar.

Beräknade leveranstider

• Inom EU: normalt 4–7 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på transportör, tull, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullhantering, force majeure eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om din beställning blir väsentligt försenad kommer vi att försöka informera dig så snart som möjligt.

AVSNITT 6 – ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Om du handlar som konsument inom EU har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot varan, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss på help@herculeswellness.com innan retur skickas.

Villkor för retur

• Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i originalskick
• Returen måste anmälas inom 14 dagar från mottagandet
• Kunden ansvarar för att lämna korrekt information vid returärendet

Ångerrätten gäller inte för produkter som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leverans, om tillämplig lag medger undantag.

Eventuella återbetalningar görs till samma betalmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits eller följer av tillämplig lag.

AVSNITT 7 – REKLAMATIONER OCH KLAGOMÅL

Om en produkt är felaktig, skadad eller på annat sätt inte stämmer överens med vad som avtalats, har du rätt att reklamera köpet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om du vill framföra ett klagomål eller reklamera en vara, kontakta oss på:

help@herculeswellness.com

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, ange gärna:

• ordernummer
• namn
• beskrivning av problemet
• bild på felet eller skadan, om relevant

Vi behandlar reklamationer skyndsamt och återkommer normalt inom 24 timmar på vardagar.

Om vi bedömer att reklamationen är giltig erbjuder vi, beroende på situationen och enligt tillämplig lag:

• omleverans
• återbetalning
• prisavdrag
• annan lämplig lösning

AVSNITT 8 – IMMATERIELL EGENDOM

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, varumärken, produktnamn, design, video och layout, tillhör HERCULES, MAVENWELL AB eller dess licensgivare och skyddas av tillämpliga immaterialrättsliga lagar.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera eller använda material från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd.

AVSNITT 9 – VALFRIA VERKTYG OCH TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Vi kan erbjuda tillgång till verktyg, betallösningar eller tjänster från tredje part. Sådana tjänster tillhandahålls i befintligt skick och vi ansvarar inte för deras innehåll, funktion eller tillgänglighet.

Användning av tredjepartstjänster sker på egen risk och kan omfattas av separata villkor från respektive leverantör.

AVSNITT 10 – INTEGRITET

Din användning av våra Tjänster omfattas även av vår integritetspolicy. Genom att använda webbplatsen godkänner du vår behandling av personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

AVSNITT 11 – FEEDBACK OCH RECENSIONER

Om du skickar in recensioner, feedback, kommentarer eller annat material till oss ger du oss rätt att använda detta material i vår verksamhet, marknadsföring och på våra Tjänster, i enlighet med tillämplig lag.

Du ansvarar för att sådant material inte kränker tredje mans rättigheter och inte innehåller olagligt, vilseledande eller stötande innehåll.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort recensioner eller annat användargenererat innehåll som vi bedömer vara felaktigt, olämpligt eller oförenligt med dessa villkor.

AVSNITT 12 – FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN

Ibland kan information på webbplatsen innehålla tryckfel, felaktigheter eller utelämnanden, till exempel gällande produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader eller leveranstider.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera information utan föregående meddelande.

AVSNITT 13 – FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får inte använda webbplatsen eller Tjänsterna för olagliga, bedrägliga, vilseledande eller skadliga ändamål.

Det är förbjudet att:

• bryta mot tillämpliga lagar eller regler
• störa webbplatsens funktion eller säkerhet
• sprida skadlig kod
• samla in andras personuppgifter utan tillstånd
• använda webbplatsen för spam, phishing eller bedrägeri
• göra intrång i våra eller tredje mans immateriella rättigheter

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller neka åtkomst vid missbruk.

AVSNITT 14 – UPPSÄGNING

Vi kan när som helst begränsa eller avsluta din tillgång till Tjänsterna om du bryter mot dessa villkor eller om det annars är befogat.

Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta gälla efter uppsägning fortsätter att gälla även efter att avtalsförhållandet upphört.

AVSNITT 15 – FRISKRIVNING FRÅN GARANTIER

Tjänsterna och alla produkter tillhandahålls i den utsträckning lagen tillåter i befintligt skick och i mån av tillgång.

Vi lämnar inga garantier utöver vad som följer av tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor ska begränsa dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

AVSNITT 16 – ANSVARSBEGRÄNSNING

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar vi inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, uteblivna besparingar eller andra indirekta förluster som uppstår i samband med användningen av våra Tjänster eller produkter.

Ingenting i dessa villkor ska begränsa ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

AVSNITT 17 – SKADESLÖSHET

Du samtycker till att hålla HERCULES och MAVENWELL AB skadeslösa från krav, kostnader och skador som uppstår till följd av att du bryter mot dessa villkor eller tillämplig lag.

AVSNITT 18 – AVSKILJBARHET

Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms ogiltig eller ogenomförbar, ska återstående bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

AVSNITT 19 – HELA AVTALET

Dessa villkor, tillsammans med våra policyer som publiceras på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende användningen av Tjänsterna.

AVSNITT 20 – ÖVERLÅTELSE

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta våra rättigheter och skyldigheter till annat bolag inom ramen för verksamheten.

AVSNITT 21 – TILLÄMPLIG LAG

Dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Om du är konsument påverkar detta inte de rättigheter du kan ha enligt tvingande lag i ditt hemland inom EU/EES.

AVSNITT 22 – ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.

Genom att fortsätta använda våra Tjänster efter att ändringar publicerats accepterar du de uppdaterade villkoren.

AVSNITT 23 – KONTAKTUPPGIFTER

Frågor om dessa villkor, returer eller reklamationer skickas till:

MAVENWELL AB
Poststugan 2074
211 65 Malmö
Sverige
E-post: help@herculeswellness.com